Conviene escuchar… y no solo oír

 
Cuando se nos habla, necesitamos hacer un esfuerzo sincero para escuchar. De no ser así, no solamente estamos considerando al interlocutor como alguien que no merece nuestra atención, sino que además estamos cortando la comunicación.

Hay que intentar ponernos en el lugar del otro. Para mantener la atención y comprender a la otra persona es necesario que me imagine que en realidad soy yo el que esta viviendo su situación.

Hemos de asegurarnos de que estamos entendiendo lo que se nos dice. Cuando formulamos preguntas breves y concisas, con fines aclaratorios estamos recibiendo el mensaje de la forma mas precisa posible.

No nos apresuremos a dar nuestra opinión. A pesar de que es necesario hacer preguntas para ir recibiendo una información cabal, no debemos replicar ni argumentar contra la postura del interlocutor, afirmando, negando, objetando etc.